Näytön yhteysongelmat ja signaalihistoria
This content is not available in your language yet.
Yhteydet-näkymässä voit tarkastella näyttöjen signaalihistoriaa aikajanalla. Näkymä auttaa seuraamaan signaalin voimakkuuden vaihtelua ja kokoamaan tietoja mahdollisten yhteysongelmien selvittämistä varten.
Yhteydet-näkymän avaaminen
Osio nimeltä “Yhteydet-näkymän avaaminen”- Valitse vasemmasta valikosta Näytöt.
- Avaa työkalurivin Yhteydet.
Ajanjakson valinta ja näytön hakeminen
Osio nimeltä “Ajanjakson valinta ja näytön hakeminen”Valitse Ajanjakso-valikosta, miltä ajalta haluat tarkastella tietoja. Oletuksena näkymässä näkyvät viimeisten 7 päivän tiedot. Voit etsiä näyttöä Etsi-hakukentän avulla.
Signaalihistorian lukeminen
Osio nimeltä “Signaalihistorian lukeminen”Jokaisella näytöllä on oma aikajanansa. Näytön nimi näkyy aikajanan yläpuolella ja ajankohdat sen alapuolella. Värilliset jaksot kuvaavat signaalin voimakkuutta eri aikoina.
| Väri | Signaalin voimakkuus |
|---|---|
| Violetti | Erinomainen |
| Sininen | Hyvä |
| Keltainen | Tyydyttävä |
| Punainen | Huono |
| Musta | Ei signaalia |
Jos näytöstä ei ole tietoja, sen kohdalla lukee Dataa ei saatavilla. Jos ympäristössä ei ole näyttöjä, näkymässä lukee Ei näyttöjä saatavilla.
Näytön tämänhetkisen yhteystilan voit tarkistaa näyttökortista. Tilojen selitykset ovat ohjeessa Näyttöjen tilan seuraaminen.
Yhteysongelman rajaaminen
Osio nimeltä “Yhteysongelman rajaaminen”Vertaa näyttökortin nykyistä yhteystilaa ongelman ajankohtaan. Signaalihistoria kuvaa aiempia havaintoja, joten hyvä signaali aiemmin ei yksin kerro nykyisestä yhteydestä.
- Jos näyttö on valmiustilassa, vertaa aikaa näytön ajastuksiin. Ajastettu sammutus pitää erottaa odottamattomasta katkosta.
- Jos näytön pitäisi olla päällä, tarkista mahdollisuuksien mukaan paikan päällä, onko laitteessa virta ja ovatko virta- ja verkkokaapelit kiinni. Pyydä tarvittaessa toimipisteen vastuuhenkilöä tarkistamaan ne.
- Jos virta on kunnossa mutta yhteys puuttuu, pyydä paikallista verkkoylläpitoa tarkistamaan laitteen verkkoyhteys. Kirjaa, koskeeko ongelma yhtä vai useaa saman toimipisteen näyttöä.
- Jos yhteystila palautuu mutta sisältö puuttuu, jatka ohjeeseen Sisältö ei näy tai näkyy väärin.
Dataa ei saatavilla ei yksin kerro katkon syytä tai osoita, että laite olisi ollut koko ajanjakson ilman yhteyttä. Kerro tuelle erikseen nykyinen yhteystila ja se, mitä historiassa näkyy.
Apua yhteysongelmien selvittämiseen
Osio nimeltä “Apua yhteysongelmien selvittämiseen”SeeSignagen tuki auttaa mielellään yhteysongelmien selvittämisessä. Kerro tuelle näytön nimi, milloin ongelma ilmeni ja mitä Yhteydet-näkymässä näkyy kyseiseltä ajalta.
Avaa vasemmasta valikosta Tuki tai käytä ohjeen SeeSignagen tuki yhteystietoja.