SeeSignagen tuki

SeeSignagen tuki auttaa mielellään palvelun käyttöön, näyttöihin ja laitteiden yhteensopivuuteen liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä myös silloin, kun tarvitset apua ongelman selvittämisessä.

Tuki SeeSignagen navigaatiossa

Löydät tuen SeeSignagen vasemman reunan navigaatiosta kohdasta Tuki. Avaa se, kun tarvitset apua palvelun käytössä tai haluat ottaa yhteyttä tukeen.

Jos et pääse kirjautumaan SeeSignageen, voit ottaa yhteyttä suoraan sähköpostitse tai puhelimitse.

Yhteystiedot ja palveluajat

Tuki palvelee arkisin klo 9–16.

• Sähköposti: support@seesignage.com
• Puhelin: +358 10 504 7388

Mitä tukipyyntöön kannattaa kirjoittaa?

Kuvaile, mihin tarvitset apua. Jos kyse on ongelmasta, kerro mahdollisuuksien mukaan:

• Mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan? Kuvaile esimerkiksi, mitä näytöllä näkyy ja minkä sisällön pitäisi näkyä.
• Mitä ongelma koskee? Kerro ympäristön ja näytön nimi sekä tarvittaessa soittolistan tai julkaisukanavan nimi.
• Milloin ongelma ilmeni? Kerro ajankohta ja toistuuko ongelma vai ilmenikö se vain kerran.
• Miten ongelma syntyy? Kerro, mitä teit ennen ongelman ilmenemistä ja saatko sen toistumaan samoilla vaiheilla.
• Mitä olet jo kokeillut? Kerro tekemäsi tarkistukset ja auttoivatko ne.

Liitä tarvittaessa kuvakaappaus tai näytöstä otettu valokuva, jos se auttaa havainnollistamaan ongelmaa. Jos näkyviin tulee virheilmoitus, kerro sen tarkka teksti.

Voit ottaa yhteyttä, vaikka et osaisi vastata kaikkiin kysymyksiin. Tuki auttaa tarvittavien tietojen selvittämisessä.

Huolehdi tietoturvasta

Älä lähetä salasanoja, kertakäyttöisiä kirjautumiskoodeja tai palautuslinkkejä. Tarkista ennen kuvan lähettämistä, ettei siinä näy kirjautumistietoja, tarpeettomia henkilötietoja tai muuta luottamuksellista sisältöä.